Booking af enhver ydelse indebærer accept af disse vilkår og betingelser. Ydelser tilbydes på hjemmesiden Altimood.com, via en engagementsbillet eller via et tilbud fra Alice Dumoulin eller Robin Delattre.
For alt-inklusive-rejser (ydelser der involverer flere leverandører — som en trek med overnatning i bjerghytter) gælder vilkårene hos den turoperatør, der administrerer rejsen. Disse sendes altid med salgskontrakten. De fleste ture, vi guider, administreres af Grand Angle.
Nedenstående betingelser gælder udelukkende for aktiviteter, kurser og private bookinger (guidehonorar).
Medmindre andet er angivet, træder en booking i kraft ved modtagelse af et depositum på mindst 50% af det samlede beløb angivet på salgskontrakten, tilbuddet eller engagementsbilletten. Restbeløbet skal betales senest dagen før ydelsen.
Accepterede betalingsmetoder er bankoverførsel og PayPal. Betalingsoplysninger fremgår af hver engagementsbillet, salgskontrakt eller tilbud.
Kun kontrakten (tilbud, engagementsbillet) er bindende med hensyn til datoer, priser og program.
Kunden accepterer, at ydelsen til enhver tid kan ændres af bjergguiden, der leder udflugten, på grund af vejrforhold, sneforhold, lavinerisiko, adgangsveje til mødepunktet eller deltagernes fitnessniveau og fysiske/psykiske tilstand.
Om vinteren, hvis der er utilstrækkelig sne, tilbydes kunden en alternativ aktivitet i stedet for den planlagte vinteraktivitet.
Mangel på sne er ikke gyldig grund til at annullere en guidet ydelse. Se annulleringsbetingelserne nedenfor.
Afhængigt af hvem der leverer guidningen, kan ydelsen faktureres gennem den individuelle virksomhed tilhørende enten Robin Delattre eller Alice Dumoulin.
Hvis kunden annullerer mindre end 6 arbejdsdage før ydelsen, skal det fulde restbeløb af kontrakten betales.
Hvis kunden annullerer mere end 5 arbejdsdage før ydelsen, er det ikke nødvendigt at betale restbeløbet. Depositummet tilbageholdes.
Annullering skal ske skriftligt per post (Robin Delattre eller Alice Dumoulin, L'Esparcelet, 05800 Saint-Firmin, Frankrig), SMS (+33 7 69 44 78 66) eller e-mail (heyaltimood.com ).
De ydelser, Altimood tilbyder, er personaliserede og kræver skræddersyet forberedelse; derfor gælder fortrydelsesretten ikke. En annullering accepteres inden for 48 timer efter booking, forudsat at ydelsen ikke er leveret.
Force majeure-omstændigheder — såsom vejrforhold eller prognoser, der alvorligt kan påvirke deltagernes sikkerhed, eller pludselig fysisk ude-af-stand hos den planlagte guide — kan til enhver tid føre til annullering. Kunden refunderes fuldt ud. Kunden kan ikke kræve yderligere kompensation.
Medmindre du er "lavet af sukker", er regn eller mangel på sne ikke gyldig grund til annullering.
Hvis beslutningen om at annullere kommer fra os på grund af forhold, der alvorligt kan påvirke deltagernes sikkerhed, refunderes du fuldt ud uden yderligere kompensation.
Hvis beslutningen om at annullere træffes af kunden, forfalder depositummet og muligvis restbeløbet.
I praksis: vi tilpasser altid udflugten bedst muligt for at holde os på den behagelige side. Paraplyer er ofte gode allierede, og vi vil ikke forvandle jeres trek til et "Overlev regnen"-kursus.
Deltagere er individuelt ansvarlige for deres eget udstyr. Guiden/guiderne kan ikke holdes ansvarlige for skader eller tyveri af personligt udstyr.
Udlån af udstyr sker uden ekstra omkostninger. I tilfælde af tab eller beskadigelse af udlånt udstyr vil guiden dog fakturere kunden for reparations- eller erstatningsomkostninger.
Som professionelle har vi en erhvervsansvarsforsikring. Denne erstatter ikke personforsikring, som du bør tegne for at beskytte dig mod de økonomiske konsekvenser af en ulykke under aktiviteten.
Vi anbefaler kraftigt at tegne personforsikring, der dækker civilretligt ansvar, eftersøgning og redning, assistance og hjemsendelse — uanset om det er via din husstandsforsikring, medlemskab af et bjergforbund eller forsikring tilbudt af friluftsbutikker.
Denne "personskadeansvarsforsikring" er obligatorisk for alt-inklusive-rejser og bivuakkurser. Den skal dække bjergulykker uden højdebegrænsninger samt rejserelaterede risici (hjemsendelse) og sportsrisici (vandring).
Det er dit ansvar at give os bevis for forsikring med dit policenummer og et 24/7 assistancetelefonnummer.
Ved at deltage i vores udflugter accepterer hver deltager, at fotos og videoer kan tages af os, en anden deltager eller en professionel fotograf/videograf, vi har engageret.
Disse billeder kan bruges til kommunikationsformål på forskellige medier, herunder vores hjemmeside, sociale medier og alle andre kommunikationskanaler.
Deltagerne overdrager således deres billedrettigheder og godkender brugen af deres billede i denne sammenhæng, uden tidsbegrænsning og uden økonomisk kompensation.
Hvis en kunde ønsker at gøre indsigelse mod brugen af sit billede, kan vedkommende anmode om dette, og ønsket vil blive respekteret.
Bemærk:
Parterne vil bestræbe sig på at løse eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med kontraktens opfyldelse, i mindelighed. Hvis ingen aftale kan opnås, vil tvister udelukkende være underlagt fransk lovgivning.
I fravær af en mindelig aftale eller svar fra den erhvervsdrivende inden for en rimelig frist på én måned kan forbrugerkunden (som defineret i artikel L.133-4 i den franske forbrugerlov), hvis en uenighed fortsat består, kontakte den kompetente mediator gratis, registreret på listen over mediatorer oprettet af Kommissionen for Evaluering og Kontrol af Forbrugermægling i henhold til artikel L.615-1 i den franske forbrugerlov:
Société Médiation Professionnelle, 2 Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles, Frankrig.